Telefon Coaching im Überblick
Die erste Anlaufstelle für die meisten Kunden ist nicht immer ein persönlicher Besuch oder eine Bestellung, sondern in vielen Fällen ein Telefonat. Hier musst du den Kunden direkt überzeugen und versuchen, ihn an das Unternehmen zu binden. Hier gibt es viele Tricks und Methoden wie das ganze funktioniert, daher empfehlen wir dir ein Telefon Coaching.
Aber was genau ist ein Telefon Coaching eigentlich und wie hilft es mir weiter? Warum ist Ehrlichkeit die beste Methode und welche Fehler soll ich vermeiden? Hier kannst du schnell mal den Überblick verlieren, aber keine Sorge, hier erklären wir dir alles auf einen Blick.
Kleine Dinge mit großer Wirkung
Was ist Telefon Coaching?
Klären wir erstmal auf, was denn genau ein Telefon Coaching ist. Wie du dir denken kannst, geht es darum, deine Art und Weise und deine Methoden in Telefonaten zu stärken. Oft sind es kleine Dinge, die den großen Unterschied ausmachen. In unserem Coaching steigern wir deine Motivation nicht nur du, sondern auch die Kunden werden sich freuen.
Am besten funktioniert das mit einem Beispieltelefonat, hier blickt dir Michael Bauer über die Schultern und verschafft sich einen Eindruck. Dieses Gespräch wird mit Einverständnis aufgezeichnet und schon beginnt das Coaching. Wir analysieren von A bis Z alle guten und negativen Aspekte und trainieren dich. Es geht also darum, dein Verhalten am Telefon zu studieren und dann mit Coaching eine Verbesserung zu erzielen.
Du entwickelst dich auch persönlich weiter
Vorteile auf einen Blick
Warum also ist ein Telefon Coaching gut für mich und welche Vorteile habe ich hierbei? Nachteile können wir dir gar nicht aufzeigen, aber warum und wieso du davon profitierst sehr gerne. Es geht nicht nur darum ein besseres Telefonat zu führen, sondern auch dich selbst zu entwickeln. Du lernst täglich dazu, genau hier setzen wir an. Hier eine kleine Übersicht, welche Vorteile das Coaching hat.
• Persönliche Weiterentwicklung
• Sicheres Auftreten
• bessere Kundenbindung
• schnellere Problemlösung
• Kundenzufriedenheit steigern
Welche Fehler soll ich vermeiden?
Wie bei allen Dingen gibt, es immer wieder Fehler, die du vermeiden sollst. Wenn du darüber nachdenkst, hast du sicher bereits das ein oder andere Telefonat geführt und wunderst dich über das Verhalten der anderen Person. Aber wir reden hier speziell natürlich von geschäftlichen Telefonaten und hier ein paar Fehler, die wir häufiger beobachtet haben.
• unfreundlicher Ton
• Desinteresse
• genervte Stimmung
• Kunden nicht ernst nehmen
• Unfreundliche Begrüßung und Verabschiedung
Unser Telefon Coaching im Überblick
Für wen ist es geeignet?
Unser Telefon Coaching ist grundlegend für jede Person geeignet, die sich persönlich weiter entwickeln möchte. Für wen ist es also wichtig und welche Zielgruppen sprechen wir am ehesten an?
Nicht nur die Mitarbeiter oder die Führungskräfte, auch der Chef selbst kann und wird sich weiterentwickeln, somit ist es für jeden geeignet. Warum also warten, nimm direkt den Kontakt auf und wir planen ein Telefon, Coaching auch für dich mit ein.
Unser Beispiel Telefonat
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