Das Mosaik der Eindrücke ist entscheidend!
Positive Emotionen durch motivierte und gut geschulte Mitarbeiter.
Durch jeden Kontakt des Kunden mit dem Unternehmen entsteht ein individueller Eindruck. (moment of truth) in diesem Moment zeigt sich, ob der persönliche Eindruck mit dem Unternehmensziel übereinstimmt, oder ob die Kundenerwartungen nicht erfüllt werden. Durch mehrere solche Kontakte entsteht bei jedem Kunden ein individuelles Bild des Unternehmens. Die Gesamtzahl solcher persönlichen Bilder erschaffen das Image des Unternehmens und haben damit in letzter Konsequenz Auswirkungen auf den Aktienkurs.
Wettbewerb und Erfolg
Durch härtesten Wettbewerb unterscheiden sich komplexe Dienstleistungsunternehmen nur noch geringfügig im Bereich der Hardware. Der Weg zum Erfolg führt nur über die Software, sprich motivierte und gut geschulte Mitarbeiter, die die Philosophie des Unternehmens jederzeit erlebbar und nachvollziehbar machen. Auf diesem Wege unterstützen wir unsere Kunden durch maßgeschneiderte Konzepte. Oberstes Ziel muss es sein, die Kunden durch positive Emotionen langfristig an Ihr Unternehmen zu binden.
Komplexe Verkaufsgespräche
Die Beurteilung von komplexen Verkaufsgesprächen gehörte schon immer zu unseren Testschwerpunkten. Durch eine sorgfältige Auswertung von mehr als 1000 unserer Testkäufe mit der versteckten Kamera stellten wir folgende Muster fest, die sich exakt mit den neuesten Forschungsergebnissen des Neuro-Marketings decken.
Der Ladezustand des Verkäufers
Der Ladezustand des Verkäufers ist entscheidend. Menschen sind genetisch bedingt reine Energiewesen. Wir gehen grundsätzlich den energiesparenden Weg. Sinkt der Ladezustand unter ein bestimmtes Level, geht unser Unterbewusstsein auf „Autopilot“. In diesem Energiesparmodus senkt sich unsere Wahrnehmungsfähigkeit ab.
What comes next?
