Qualität ist machbar
Optimierung Ihrer Servicequalität
Durch unseren ganzheitlichen Ansatz (Kundenperspektive mit versteckter Kamera, Training & Coaching) unterstützen wir Sie wirkungsvoll auf dem Wege zu mehr Dienstleistungs-Qualität und Service. Kunden-Bindung entsteht nur durch Begegnung. Wir helfen Ihnen deshalb, die Begegnungsqualität für Ihre Kunden zu steigern und zu einem wirklichen Erlebnis zu machen.
Wie kann ich meine Mitbewerber überflügeln?
Unsere Kunden sind komplexe Dienstleistungsunternehmen, die Ihre Leistungen dauerhaft und messbar optimieren wollen. Ihre Mitbewerber zu überflügeln ist möglich: wenn Sie jetzt den Grundstein legen für einen Kulturwandel in Ihrem Unternehmen, kann es gelingen. Die Aussage: „Unsere Mitarbeiter und unsere Kunden sind unser höchstes Gut“ muss dabei von Ihrem Unternehmen wirklich gelebt werden. Themen wie „Gastgeberkultur“ oder „Beispiele Service Experte“ dienen als Orientierung im Trainings-Dschungel.
Michael Bauer – Deutschlands bekanntester Hoteltester
Michael Bauer – Deutschlands bekanntester Hoteltester – bietet in seinen Trainings eine Mischung aus klassischer Werteprägung / „Oldschoolness“ und modernsten Neurowissenschaften (z. B. Mind Mirror) an. Seine Expertise als Tester für Service und Qualität verbindet er mit pragmatischem Ansatz und zahlreichen Praxisbeispielen.
Keynote-Speaker & Vortragsredner
Seine Vorträge als Top Keynote-Speaker begeistern Tausende Zuschauer: smart, lebendig, überraschend, faszinierend und aufschlussreich. Sein feinsinniger Humor und eine metaphernreiche Sprache machen seine Trainings, Coachings und Vorträge zu einem bereichernden Erlebnis.
Wer ist Michael Bauer?
Michael Bauer ist Trainer, Coach und Dienstleistungsexperte mit Leidenschaft. Seit über 30 Jahren berät er Unternehmen bei der Steigerung der Dienstleistungsqualität. Dabei entwickelt er für namhafte Unternehmen Konzepte und Trainingsprogramme, um einen Kulturwandel herbeizuführen und begleitet die entsprechenden Change Prozesse als Trainer und Coach. Als Referent und Speaker gibt er sein Wissen auf Kongressen, Tagungen, Symposien und Seminaren weiter. Durch seine jahrelange TV-Erfahrung sammelt er noch heute überraschende Szenen mit der versteckten Kamera und hält der Serviceindustrie somit einen gnadenlosen Spiegel vor. Qualität ist machbar!
